Справка
о результатах мониторинга деятельности ОБУСО «Любытинский комплексный центр социального обслуживания населения» по соблюдению Порядка предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг на территории Новгородской области, утвержденного постановлением Правительства Новгородской области от 05.12.2014 № 596

Дата проведения: 18.12.2015

Наименование учреждения: ОБУСО «Любытинский комплексный центр социального обслуживания населения»

Адрес учреждения: п. Любытино, ул. Комсомольская, д. 23.

 

п/п

Наименование показателей

Применение показателей организациями стационарной формы социального обслуживания

1.

Полнота и актуальность информации об организации социального обслуживания, размещаемой наобщедоступных информационных ресурсах (на информационных стендах в помещении организации, на официальных сайтах организации социального обслуживания, органов исполнительной власти в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее – сеть «Интернет»):

1.1.

Обеспечение документального сопровождения предоставления социальных услуг:

 

устав организации социального обслуживания;

В наличии

свидетельство о государственной регистрации юридического лица;

В наличии

положения о структурных подразделениях организации социального обслуживания (при их наличии);

Разработаны и утверждены директором учреждения положения о структурных подразделениях для отделения социального обслуживания на дому, полустационарного отделения социального обслуживания граждан, отделения предоставления срочных социальных услуг, отделение профилактики безнадзорности несовершеннолетних

руководства, правила, служебные инструкции, методики, технологии и иные документы федеральных органов государственной власти, органов  государственной власти Новгородской области, регламентирующие процесс предоставления социальных услуг и определяющие методы (способы) их предоставления и контроля;

В наличии

штатное расписание организации социального обслуживания;

В наличии

должностные инструкции работников организации социального обслуживания;

В наличии

правила внутреннего трудового распорядка организации социального обслуживания;

В наличии

1.2.

соответствие информации о деятельности организации социального обслуживания, размещенной на официальном сайте организации социального обслуживания в сети «Интернет»,  порядку размещения информации на официальном сайте поставщика социальных услуг в сети «Интернет», утверждаемому уполномоченным федеральным органом исполнительной власти согласно части 3 статьи 13 Федерального закона от 28 декабря 2013 г. № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»:

На сайте учреждения размещена вся информация согласно части 3 статьи 13 Федерального закона от 28 декабря 2013 г. № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации

о дате государственной регистрации, об учредителе (учредителях), о месте нахождения, филиалах (при их наличии), режиме, графике работы, контактных телефонах и об адресах электронной почты;

размещено

о структуре и об органах управления организации социального обслуживания;

размещено

о форме социального обслуживания, видах социальных услуг, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на социальные услуги;

размещено

о численности получателей социальных услуг по формам социального обслуживания и видам социальных услуг за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации и в соответствии с договорами за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц;

размещено

о руководителе, его заместителях, руководителях филиалов (при их наличии), о персональном составе работников (с указанием с их согласия уровня образования, квалификации и опыта работы);

размещено

о материально-техническом обеспечении предоставления социальных услуг (наличие оборудованных помещений для предоставления социальных услуг, в том числе библиотек, объектов спорта, наличие средств обучения и воспитания, условия питания и обеспечение охраны здоровья получателей социальных услуг, доступ к информационным системам в сфере социального обслуживания и сети "Интернет");

размещено

о количестве свободных мест для приема получателей социальных услуг по формам социального обслуживания, финансируемых за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации, а также оплачиваемых в соответствии с договорами за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц;

размещено

об объеме предоставляемых социальных услуг за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации и в соответствии с договорами за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц;

Информация об объеме предоставляемых социальных услуг за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации и в соответствии с договорами за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц размещена на сайте учреждения по состоянию на 01.10.2015

о наличии лицензий на осуществление деятельности, подлежащей лицензированию в соответствии с законодательством Российской Федерации;

Отсутствует, так как организация не ведет лицензируемую деятельность

о финансово-хозяйственной деятельности;

размещено

о правилах внутреннего распорядка для получателей социальных услуг, правилах внутреннего трудового распорядка, коллективном договоре;

Имеются правила поведения и обязанности получателей социальных услуг на дому, правила внутреннего трудового распорядка, коллективный договор

о наличии предписаний органов, осуществляющих государственный контроль в сфере социального обслуживания, и отчетов об исполнении указанных предписаний;

отсутствует

1.3.

обеспечение актуальности информации о деятельности организации социального обслуживания, размещенной на официальном сайте организации социального обслуживания в сети «Интернет»

На официальном сайте организации размещена информация по состоянию на 17.12.2015

2.

Размещение организации социального обслуживания и ее структурных подразделений в здании (зданиях) или помещениях, доступных для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности.

2.1.

оборудование территории, прилегающей к организации социального обслуживания,

с учетом требований доступности для маломобильных получателей услуг (лиц с нарушением функций слуха, зрения и лиц, использующих для передвижения кресла-коляски)

Прилегающая территория оборудована с учетом требований доступности для маломобильных получателей услуг

2.2.

оборудование входных зон на объектах оценки для маломобильных групп населения

Все входные зоны оборудованы пандусами, поручнями, кнопкой вызова персонала.

2.3.

наличие специально оборудованного санитарно-гигиенического помещения

Оборудована санитарно-гигиеническая комната для инвалидов (поручни, кнопка вызова персонала)

2.4.

наличие в помещениях организации социального обслуживания видео, аудио информаторов для лиц с нарушением функций слуха и зрения

Помещения учреждения не оборудованы видео, аудио информаторами для лиц с нарушением функций слуха и зрения  

3.

Наличие оборудованных помещений для предоставления социальных услуг в соответствии с перечнем социальных услуг, предоставляемых в данной организации социального обслуживания

В учреждении имеются все необходимые оборудованные помещения для предоставления социальных услуг в соответствии с перечнем социальных услуг

4.

Укомплектованность организации социального обслуживания специалистами, осуществляющими предоставление социальных услуг

Организация укомплектована на 100%

5.

Доля получателей социальных услуг, оценивающих благоустройство и содержание помещения организации социального обслуживания и территории, на которой она расположена, как хорошее, от  общего числа опрошенных

Во время мониторинга проведен опрос 10 получателей социальных услуг, 100% опрошенных оценивают благоустройство и содержание помещений организации как хорошее

6.

Наличие в организации социального обслуживания собственной и внешней системы (службы) контроля за качеством предоставления социальных услуг

В учреждении приказом от 31.12.2015 № 217 создана комиссия по организации внутреннего контроля за качеством предоставления социальных услуг.

Согласно плану проверок, в учреждении на 2015 год назначено и проведено 9 проверок.

7.

Соответствие категории получателей социальных услуг категориям, установленным Порядком предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг на территории Новгородской области, утвержденным постановлением Правительства Новгородской области от 05.12.2014 № 596 (далее Порядок)

Соответствует

8.

Соответствие документов, необходимых для предоставления социальных услуг, перечню документов, определенных Порядком

При выборочной проверке личных дел выявлено, что перечень документов, содержащихся в личных делах получателей социальных услуг, соответствует перечню документов, определенных порядком

9.

Соответствие предоставленных социальных услуг (согласно актам) услугам, указанным в индивидуальной программе предоставления социальных услуг, договоре о предоставлении социальных услуг, заключаемом между получателем социальных услуг и учреждением, акте

Согласованный перечень социальных услуг по видам социальных услуг, предоставляемых поставщиком социальных услуг, являющийся приложением к договору о предоставлении социальных услуг соответствует услугам, указанным в индивидуальной программе предоставления социальных услуг. Акты об оказании социальных услуг оформлены.

        

Рекомендации по результатам мониторинга:

продолжить работу по обеспечению доступности учреждения для маломобильных групп населения, особое внимание обратить на создание доступности для инвалидов по слуху и зрению, в том числе:

- организовать работу по обеспечению дублирования информации шрифтом Брайля и оснащению учреждения переносными видео, аудио информаторами для лиц с нарушением функций слуха и зрения.

- для реализации указанных выше рекомендаций необходимо направить заявку в департамент труда и социальной защиты населения Новгородской области на включение учреждения в 2016 году в мероприятия подпрограммы «Доступная среда» государственной программы Новгородской области «Социальная поддержка граждан в Новгородской области на 2014 - 2018 годы»

 

 

Подведены итоги независимой оценки качества работы социальных учреждений области в 2014 году

 

29 декабря на заседании Общественного совета при департаменте труда и социальной защиты населения Новгородской области (далее общественный совет) подведены итоги независимой оценки качества работы социальных учреждений области в 2014 году.

Независимая оценка качества оказания услуг учреждениями является одной из форм общественного контроля и проводится в целях повышения информированности населения о качестве оказания услуг учреждениями социального обслуживания, а также в целях повышения качества их деятельности.

В настоящее время в области функционируют 63 учреждения социального обслуживания государственной системы социальных служб области, услугами которых ежегодно пользуются более 100 тысяч человек.

В 2014 году проведена независимая оценка качества работы 35 учреждений социального обслуживания государственной системы социальных служб области, в том числе: 10 домов – интернатов, 4 социально – реабилитационных центра для несовершеннолетних, 7 социальных приютов для несовершеннолетних, 7 центров социального обслуживания населения, 2 центра социальной помощи семье и детям, Новгородский центр социальной адаптации.

Оценка качества работы социальных учреждений проводится по следующим критериям:

- открытость и доступность информации об организации;

- комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения;

- время ожидания предоставления услуги;

- доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации;

- удовлетворенность качеством оказания услуг;

- наличие в учреждении действенной внутренней системы контроля за качеством предоставления социальных услуг.

Наиболее весомым из них является именно удовлетворенность граждан качеством обслуживания в учреждении, которая оценивается по результатам анкетирования населения, его составляющая – 75 баллов из 100 возможных.

По итогам работы максимально возможно высокий результат - 100 баллов набрали 8 учреждений (в 2013 году – 3 учреждения):

Пестовский, Окуловский и Любытинский дома-интернаты для престарелых и инвалидов, Валдайский и Чудовский центры социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов, Мошенской и Любытинский комплексные центры социального обслуживания населения, Боровичский центр социальной помощи семье и детям.

Свыше 90 баллов набрали 8 учреждений:

Окуловский центр социальной помощи семье и детям - 99 баллов;

Боровичский социальный приют для детей - 98 баллов;

Демянский ЦСО - 98 баллов;

Окуловский ЦСО - 97 баллов;

Пестовский социальный приют для детей - 97 баллов;

Окуловский социальный приют для детей - 94 баллов.

Шимский и Поддорский социальные приюты для детей - по 96 баллов.

Рейтинги учреждений по итогам независимой оценки за 2014 год размещены на сайте департамента труда и социальной защиты населения Новгородской области в разделе «Независимая оценка качества работы учреждений».